Posiadanie dłużników budzi wśród zarządów nie tylko obawę o możliwe zakłócenia w działalności firmy wierzyciela, ale także dodatkowy problem – decyzję, czy dochodzić należności własnymi zasobami, czy zwrócić się o pomoc do profesjonalistów.
Dane kontaktowe – często nieaktualne
Część należności udaje się odzyskać na etapie polubownego postępowania windykacyjnego, w którym wierzyciel może aktywnie uczestniczyć.
Głównym celem tego etapu jest nawiązanie kontaktu z dłużnikiem i uzgodnienie warunków spłaty zadłużenia. Niestety, dane kontaktowe dłużników często się zmieniają, a firmy rzadko zajmują się ich bieżącą aktualizacją, co może znacznie utrudnić dotarcie do właściwej osoby.
Firmy windykacyjne korzystają z usług rejestrów i mają dostęp do najnowszych danych dłużnika. Dla wierzyciela takie narzędzia są zwykle trudno dostępne. Dlatego właśnie korzystanie z usług firm windykacyjnych pozwala zaoszczędzić firmie zasoby, a sam dłużnik traktuje windykację znacznie poważniej niż pracownika firmy.
Jeśli uda się osiągnąć porozumienie, firma windykacyjna zajmie się także dalszymi formalnościami: sporządzi i potwierdzi umowę, oszczędzając tym samym zarówno czas, jak i pieniądze, które w przeciwnym razie mogłyby zostać przeznaczone na postępowanie sądowe, jeśli ten etap nie przebiegnie pomyślnie.
Dżungla dokumentów procesowych
Stronom nie zawsze udaje się dojść do porozumienia polubownie – często sprawa trafia do sądu. Aby skierować sprawę do sądu, zawsze należy złożyć odpowiedni dokument procesowy – pozew – który może zostać odrzucony przez sąd z powodu niewłaściwej formy lub niewystarczającej treści.
To nie jest pusty wymóg - prawidłowo sporządzony dokument procesowy zapewnia, że zawiera on wszystkie niezbędne informacje potrzebne sądowi do podjęcia decyzji, a jednocześnie ułatwia pracę pracownikom sądu. Wiedząc, pod jakim obciążeniem działają sądy, profesjonaliści starają się nie utrudniać im pracy dokumentami niskiej jakości.
Nie mając partnera do windykacji należności, konieczne byłoby samodzielne przygotowanie specyficznych dokumentów procesowych albo skorzystanie z usług adwokatów, którzy często stosują stawkę godzinową. Kilka rozmów telefonicznych, kilka godzin poświęconych na przygotowanie pozwu – i budżet przeznaczony na odzyskanie długu może zostać wyczerpany.
Dla porównania – specjaliści windykacji oferują pełen „pakiet” niezbędnych usług: przygotowują dokumenty procesowe i reprezentują interesy klienta w postępowaniu sądowym, niezależnie od jego długości. Co więcej, takie usługi są zazwyczaj świadczone na zasadzie tzw. wynagrodzenia za sukces, dlatego profesjonaliści są bezpośrednio zainteresowani wynikiem sprawy na korzyść klienta.
Postępowania sądowe trwają dość długo, dlatego wybór profesjonalnego zespołu i kompleksowej usługi jest po prostu bardziej ekonomiczny. Co więcej, firmy windykacyjne specjalizują się w tej dziedzinie, dzięki czemu działają szybko i skutecznie.
Samodzielne odzyskanie długu za granicą jest trudne.
Pytania pojawiają się także wtedy, gdy dług został już zasądzony, a klient ma w ręku tytuł wykonawczy. Osoba fizyczna lub firma może samodzielnie przekazać ten dokument do kancelarii komorniczej albo – ponownie – zwrócić się do profesjonalnych firm windykacyjnych, które nie tylko zajmą się formalnym przekazaniem dokumentu, ale także będą aktywnie śledzić cały proces i dopilnują, by komornik nie zwalniał tempa.
Co więcej, w dzisiejszych czasach znaczna część działań windykacyjnych odbywa się za granicą. Ten aspekt odzyskiwania należności może sprawiać trudności wielu firmom działającym w Polsce, ponieważ komornicy nie prowadzą przymusowej egzekucji długów poza granicami kraju – firmy z tytułem wykonawczym zostałyby z niczym. Tymczasem, firmy windykacyjne zazwyczaj dysponują partnerami na całym świecie.
Czasami warto porównać, co dla klienta jest tańsze: współpraca z partnerem zajmującym się windykacją, wewnętrzny dział windykacji w firmie czy usługi adwokata? Z ekonomicznego punktu widzenia jednoznacznie najefektywniejsze są usługi profesjonalnych firm windykacyjnych. Kluczowa różnica leży w sposobie rozliczenia. Zespół wewnętrzny wymaga stałego utrzymania, a adwokaci – jak już wspomniano – rzadko pracują za wynagrodzenie za sukces i zazwyczaj stosują stawki godzinowe. Tymczasem firmy windykacyjne w praktyce biorą na siebie ryzyko – jeśli długu nie uda się odzyskać, pracują przez wiele godzin za darmo, ale co najważniejsze – klient w takim przypadku również nic nie płaci za sam proces.